Política de tienda

CUANDO ORDENAS CON NOSOTROS

  • Recibirá inmediatamente un recibo por correo electrónico de OnemixGlobalMarket@yeah.net.
  • En algunos casos, puede ser necesaria información adicional para completar la compra, en cuyo caso recibirá inmediatamente un correo electrónico de seguimiento de OnemixGlobalMarket@yeah.net con más instrucciones.
  • El tiempo de entrega suele ser de 1 a 3 días hábiles para todos los envíos. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

DEVOLUCIONES

  • Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
  • Solo podemos aceptar devoluciones de productos sin abrir, sin usar y sin marcar durante 30 días a partir de la fecha de compra.
  • Para devolver un artículo, debe contactarnos para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Solo se aceptarán devoluciones con un número de RMA válido.

REEMBOLSOS

  • Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.
  • Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en OnemixGlobalMarket@yeah.net.

INTERCAMBIO

  • Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a OnemixGlobalMarket@yeah.net.

GARANTÍA

Las zapatillas ONEMIX se fabrican y prueban con los más altos estándares de calidad. La Garantía Limitada de ONEMIX cubre defectos de material o fabricación de productos ONEMIX nuevos durante noventa (90) días a partir de la fecha de compra original con comprobante de compra, siempre que los productos se utilicen y mantengan de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Cualquier pieza defectuosa será reparada o reemplazada sin cargo alguno, a discreción de ONEMIX. Esta garantía se aplica únicamente a los productos ONEMIX. Esta garantía se extiende únicamente al comprador original y no es transferible. Solo los clientes que compren zapatos ONEMIX a  ONE-MIX .net podrá obtener cobertura bajo nuestras garantías limitadas.

¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?

ONEMIX garantiza contra defectos de fabricación de la siguiente manera:

ONEMIX reemplazará sin costo alguno solo las piezas o, a su discreción, reemplazará cualquier producto o pieza del producto que presente defectos debido a mano de obra o materiales inadecuados, en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento. Si ONEMIX no puede proporcionar un reemplazo y la reparación no es viable o no puede realizarse a tiempo, ONEMIX podrá optar por reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del producto.

¿CUÁNTO TIEMPO DURA LA COBERTURA?

Nuestro período de garantía es de 90 días para los zapatos ONEMIX a partir de la fecha de compra, dependiendo del tipo de producto.

¿QUÉ NO CUBRE ONEMIX?

Nuestras garantías no cubren ningún problema que sea causado por:

  • Desgaste normal, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, mal uso, abuso, negligencia, accidente o alteración.
  • Accesorios, materiales conectados y productos o productos relacionados no fabricados por ONEMIX.
  • Nuestras garantías limitadas quedarán anuladas si se devuelve un producto removido, dañado, alterado o con cualquier alteración.

¿CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN?

ONEMIX no ofrecerá cobertura de garantía a menos que las reclamaciones se realicen de conformidad con todos los términos de la declaración de garantía vigente, incluso con su producto, y usted siga el procedimiento de devolución adecuado. Para solicitar el servicio de garantía, debe proporcionar:

  • El recibo de venta o número de pedido
  • Una descripción del problema
  • Por favor, contáctenos para presentar una reclamación. Para todas las reclamaciones de garantía, se requerirá un recibo con la fecha de compra original. También es posible que deba devolver los productos para su inspección y evaluación. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables. ONEMIX no se responsabiliza de las devoluciones extraviadas durante el transporte.
Nota:

Los productos en liquidación solo se pueden cambiar por el mismo artículo.

INFORMACIÓN DE ENVÍO

  1. Por favor verifique su dirección de envío.
  2. Los pedidos pendientes y pedidos anticipados se enviarán tan pronto como los artículos estén disponibles.
  3. Es posible que reciba varios envíos para completar el cumplimiento de su pedido.
  4. Los envíos al mismo cliente se pueden combinar para un servicio más rápido.
  5. Todos los pedidos deben enviarse, no podemos aceptar “recolecciones” en nuestra oficina.
  6. No podemos aceptar cheques, giros postales ni pedidos telefónicos.
  7. Se prohíbe la entrega a hoteles y a transportistas. No nos responsabilizamos de paquetes perdidos o imposibles de entregar enviados a estos destinos.
  8. Proporcione una dirección postal y un número de teléfono válidos.
  9. Se requiere un número de teléfono para todos los pedidos internacionales. Si la empresa de transporte no puede contactarte, el pedido podría ser cancelado.
  10. La dirección de envío no se puede cambiar después del pago.
  11. No seremos responsables de los costos del artículo/envío si el paquete se abandona, se destruye, se pierde o se envía a la dirección incorrecta.
  12. No podemos enviar paquetes con una cuenta de envío de un cliente.
  13. Si se envía a una empresa de consolidación de envíos internacionales, solo somos responsables de que el paquete llegue a la dirección de envío indicada, no al comprador en su país correspondiente.

PAQUETES PERDIDOS

  • Si por alguna razón nunca recibió su paquete, podemos ayudarle a resolverlo.
  • Si su paquete aún no ha llegado y le preocupa recibirlo, por favor, espere a que llegue. Los pedidos tardan más o menos en llegar según la empresa de transporte y la ubicación. ¿La dirección a la que lo enviamos era correcta? De lo contrario, podría ser devuelto como "No se pudo entregar según la dirección" o "Devuelto al remitente - Desconocido". Infórmenos. Le dejaremos el seguimiento de su pedido una vez enviado. Envíenos un correo electrónico con su consulta y adjunte su recibo original con el número de pedido.
  • Llame a la empresa de envíos (EMS, USPS, DHL, etc.) y proporcióneles el número de seguimiento para verificar que la información sea correcta. Quizás también puedan indicarle dónde se encuentra su paquete. Esto también confirmará que su paquete esté esperando en su oficina local de EMS, USPS o DHL para ser recogido.
  • El plazo de entrega estimado es para días laborables (no se realizan entregas de lunes a viernes ni sábados). Si se envía por UPS o DHL, el seguro se añade automáticamente a su paquete. Si cree que su paquete se ha perdido o se ha entregado en una dirección incorrecta, póngase en contacto con la empresa de transporte para obtener instrucciones y opciones. Los pedidos de USPS no están asegurados, pero colaboraremos con usted para resolver cualquier problema.
  • Intente presentar el "Formulario 1510" ante USPS. Este es un rastreo de paquetes. El formulario 1510 puede tardar varios meses en completarse. La oficina postal buscará su paquete desde nuestra oficina local hasta su domicilio. Revisarán todas las oficinas en la ruta para verificar que el paquete no esté en espera ni sea imposible de entregar. Si lo encuentran, se lo entregarán de inmediato. El formulario 1510 es gratuito y no se cobrarán gastos de envío.
  • No nos hacemos responsables de los artículos que figuran como "entregados" a través de USPS, UPS o DHL. Los artículos que figuran como "entregados" se consideran pedidos cerrados y completados. Si encuentra un pedido como "entregado" en el sitio web de USPS, pero no puede encontrar su paquete, comuníquese con la empresa de transporte y proporcione el número de seguimiento.

ENVÍO GRATIS

Los paquetes se envían por EMS y son gratuitos. El plazo de entrega, según el país, es de 15 a 35 días.
Si tiene requisitos especiales para el envío, envíe un correo electrónico a OnemixGlobalMarket@yeah.net.

CONFIRMACIÓN DE TRANSPORTE Y ENTREGA

El seguimiento está incluido en todos los pedidos. Recibirás información por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser enviado. Se actualizará cuando tu transportista preferido haya recogido el paquete.

ADUANAS Y DERECHOS DE IMPORTACIÓN

Estos no los pagamos nosotros ni están incluidos en el precio de sus productos. Los aranceles son responsabilidad del cliente y varían según el producto y el país. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
  • Su pedido puede estar sujeto a IVA, derechos de importación y/o impuestos, que se aplican una vez que su paquete llega a su país.
  • Los pedidos se envían con aranceles e impuestos no pagados (DDU). No cobramos IVA, aranceles ni impuestos, y no podemos predecir sus posibles cargos.
  • Si incurre en estos cargos adicionales, deberá abonarlos para que su paquete pueda pasar por la aduana.

VENTAS

Las ofertas están sujetas a disponibilidad.
Las ofertas, promociones, cupones o descuentos no se pueden utilizar para compras anteriores.
Las ofertas están sujetas a ajustes debido a devoluciones, cancelaciones o cambios.

Gracias por leer y comprender la política de nuestra tienda. Le rogamos que también consulte nuestra Política de Privacidad y Condiciones de Servicio .